В этой статье мы разберем 10 критериев, по которым с вероятностью 99% процентов вы сделаете правильный выбор установщика кондиционера. Все критерии основаны на длительном опыте работы (более 8 лет).
1. Выбирайте климатическую компанию. Именно компанию, у которой есть юридическое лицо. ООО или ИП. Сплит-система – это сложный технический прибор, в ней много деталей, механизмом, электрических соединений и электронных механизмов. Всё это может сломаться. Чтобы вас защитить при поломке, существует гарантия. Но в климатической сфере гарантийный ремонт производители осуществляют через продавца. Т.е. кто вам продал кондиционер, тот и несет гарантию. Зачастую вольные монтажники, отработав теплый сезон (а в Санкт-Петербурге он довольно короткий) устраиваются на работу по найму, а сим карту с телефоном просто-напросто выбрасывают, чтобы оградить себя от звонков недовольных покупателей, т.к. производить гарантийные выезды им теперь некогда.
2. У компании должен быть свой штат установщиков. Если у компании свои установщики, значит она следит за качеством проводимых работ, закупает качественный материал, предоставляет установщикам профессиональный инструмент, спецодежду (как правило брендированную) и автомобили. Некоторые компании (особенно молодые) в погоне за экономией не держат штат и пользуются услугами шальных бригад, которые летом монтируют кондиционеры, а зимой работают в такси. Инструмент они используют, как правило, бытового уровня, а материал подешевле. Могут покупать тонкостенную медную трубу для изготовления фреонопроводов, или вовсе алюминиевую, которая в системах бытового кондиционирования не рекомендуется. Из-за этого могут появляться утечки фреона, кондиционер начинает обмерзать и плохо охлаждать.
3. У компании должны быть свои промышленные альпинисты. Если вы живете выше первого этажа, то для установки наружного блока сплит-системы вам понадобиться услуга промышленного альпинизма. Это работы на высоте с целью прокладки коммуникаций, монтажа внешнего блока сплит-системы, электрического подключения, вакуумации системы и прочих работ. Штатные альпинисты климатической компании проводят эти работы ЕЖЕДНЕВНО, а то что делаешь каждый день, то делаешь с каждым разом всё лучше. Наемные же высотники производят работы с кондиционерами изредка. Основную часть времени они монтируют рекламу, красят фасады, моют окна – качество из установки соответствующее. Но самый худший случай, когда вешают кондиционеры без альпиниста, «под окно». Во-первых, у вас на стене от отверстия будет висеть сопля из коммуникаций. Как правило их не закрепляют, тк просто не дотянуться из окна. Это выглядит неэстетично и вам скорее всего выпишут предписание на демонтаж неправильно смонтированной системы. Во-вторых, это небезопасно, т.к. установщик может выпасть из вашего окна. Ну и в-третьих, качественно установить блок, развальцевать трассы и закрутить гайки довольно сложно – установщик это делает вниз головой и на вытянутых руках(кровь приливает к голове, координация ухудшается, руки дрожат и так далее). Поэтому довольно часто при таком способе установки допускаются критические ошибки.
4. Компания должна существовать не менее 5-ти лет. Новые кондиционерные компании появляются и исчезают каждый год. Почти каждый монтажник кондиционеров пытается открыть свою. Им кажется, что вести своё дело очень легко. Летом клиентов хоть отбавляй, но когда сезон закончился клиенты пропадают, СОВСЕМ. И тогда такие компании быстро закрываются и уже не выполняют свои гарантийные и договорные обязательства. Если компания просуществовала 3 сезона, значит она умеет работать с клиентами и заказчики её рекомендуют. После 5-ти лет работы у такой компании стабильный поток работы, а все бизнес процессы отлично налажены. И очень важно накоплена статистика по поломкам разных марок кондиционеров. Специалисты опытной компании порекомендуют ту технику, которая гарантированно отработает свой срок службы.
Проверить возраст компании несложно. Забейте ИНН в поисковик и на первом же сайте вы увидите данные о первой регистрации. Также можно узнать возраст домена сайта через сервис WHOIS .
5. Установщик и продавец кондиционера должны быть в 1 лице. Если они будут разными и произойдет какая-то поломка, то найти виновного будет сложно и долго. Установщики будут говорить про некачественность сплит-системы, а продавцы ссылаться на непрофессионализм установщиков. В некоторых случаях доходит до экспертизы и даже суда. Кстати, по этой же причине установщики берут дороже за установку оборудования клиента. Так что экономия на цене кондиционера компенсируется увеличением цены установки.
6. Продавец должен быть официальным дилером поставляемого оборудования. Уточните у продавца наличие сертификата официального дилера марки. Это значит, что вы получите полноценную гарантию, которая может быть сроком до 5 лет. Официальный дилер имеет право проводить сервисное обслуживание, которое тоже влияет на срок гарантии. Покупка у дилера также гарантирует оригинальность оборудования и наличие сертификатов соответствия.
7. У компании установщика должен быть свой отдел сервиса. Только в этом случае он может проводить официальное сервисное обслуживание. Проходить обслуживание нужно регулярно (не 1 реже раза в год) и только у сертифицированного сервиса, иначе вы потеряете гарантию. Информация об этом должна быть в гарантийном талоне. После проведения сервиса, вам должны поставить отметку – всё как с автомобилем.
8. О компании должны быть отзывы в интернете. Посмотрите отзывы на основных площадках: Яндекс, Google, 2ГИС, Фламп – на этих сайтах все отзывы проверяются на достоверность, поэтому, чаще всего, им можно доверять. Посмотрите есть ли негативные отзывы и как компания на них реагирует. Само по себе наличие отрицательных отзывов не говорит о том, что компания плохая. Но если о ней отзываются чаще негативно, чем позитивно, то надо задуматься стоит ли что-то заказывать в такой фирме. Если отзывов нет вовсе, это тоже тревожный звоночек- либо компания только организовалась, либо по каким-то причинам сменила название.
9. Не заказывайте по самой низкой цене. Если кто-то предлагает вам сделать установку дешевле всех на рынке или вообще бесплатно, то здесь ВСЕГДА кроется подвох. Либо используют самые дешевые расходные материалы, такие как тонкостенная медная труба (некоторые даже используют алюминиевую, которую нельзя применять для монтажа сплит-систем – основной аргумент таких установщиков «ну в машине же алюминиевые трубы в системе кондиционировани»), горючий электрический кабель, садовые шланги для отвода конденсата или могут вовсе монтировать трассу без использования теплоизоляции, кабель каналов и других обязательных материалов. Зачастую в самый дешевый монтаж такие компании вообще не включают монтаж трасс, а вы об этом узнаете, когда вам предъявляют смету, которая может быть в 2-3 раза выше первоначальной.
Некоторые особо предприимчивые дельцы(по-другому их не назвать) предлагают обязательную платную процедуру «заправка хладагентом». Якобы без заправки кондиционер работать не будет. Не дайте себя обмануть – КАЖДЫЙ кондиционер заправлен хладагентом (по-другому фреоном) на межблочную трассу длиной не менее 10-ти метров. Самые наглые стравливают хладагент из сплит-системы перед продажей.
Еще мы сталкивались с такими «предпринимателями», которые просто устанавливали блоки кондиционеров без прокладки межблочной трассы, брали плату и исчезали. Лишним будет говорить, что без фреоновой магистрали система охлаждать не будет, максимум её можно использовать как дорогой вентилятор.
Будьте бдительны - не дайте себя обмануть!
10. Смотрите фотографии выполненных работ. У климатической компании, работающей давно ВСЕГДА есть обширное портфолио готовых работ. Как правило его выкладывают на сайте компании. Если вам покажется портфолио недостаточным, попросите прислать вам дополнительные фотографии. Так вы сможете оценить качество проведенных работ и убедитесь в опытности выбранной компании.
На каждую приведенную рекомендацию у нас есть несколько историй из практики, своих и коллег по цеху, которыми мы готовы с вами поделиться. Большинство рекомендаций можно применить при выборе подрядчика на строительные и инженерные работы. Желаем Вам удачи в выборе.
Более подробно в нашем видео:
Как выбрать бытовой кондиционер читайте по этой ссылке
| звонки | Пн-Пт 8:00-22:00 |
| офис | Пн-Пт 9:00-19:00 |
