Здесь вы можете оставить отзыв о работе нашей компании, качестве предоставляемых услуг, работе наших сотрудников или просто сказать спасибо за хорошую работу!
Авторизуйтесь в одной из социальных систем или на нашем сайте, после этого вы сможете оставить ваш отзыв.
Спасибо!
Если у Вас есть замечания к нашей работе или предложение по улучшению услуг, напишите на почту руководителю director@svklim.ru
| звонки | Пн-Пт 8:00-22:00 |
| офис | Пн-Пт 9:00-18:00 |
Помогли с выбором кондиционера учитывая мои пожелания и технические возможности, т.к ремонт в квартире уже был сделан.
Сотрудники квалифицированные, установили кондиционер на следующий день после консультации. И это не смотря на высокий спрос в этом году из-за жары.Очень довольны результатом который полностью устраивает. Будем советовать друзьям и знакомым.
Сожалеем, что у вас подтекает кондиционер.
Напишите, пожалуйста, больше информации:
- В какой компании вы заказывали кондиционер и установку
- Если в нашей, то укажите номер заказа и как с вами связаться
Если наша компания поставляла оборудование и проводила монтаж, то мы проведем работы в кратчайшие сроки.
Для оперативной связи напишите нам на почту director@svklim.ru
Пожелание по онлайн оплате на сайте приняли к сведению и реализуем его в ближайшее время
С уважением, Ирина Преловская
Не обошлось и без конфликтной ситуации (к сожалению). Благодаря отказу от пустых взаимных обвинений и укоров, выбрав путь спокойного поиска истины, ситуация разрешилась к обоюдному удовлетворению. За это, особая благодарность Кудрявцеву А.С.
Однозначно, рекомендую эту компанию за честное отношение к работе и клиентам. Всем спасибо за вашу работу!
С уважением, Хейнонен Артем
Спасибо за ваше мнение. Нам очень жаль, что вы так считаете. Нашей компании более 10 лет. Все эти годы мы стараемся для наших клиентов и собираем от них обратную связь в виде отзывов. Да, не всё и не всегда идет гладко, но не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы иногда тоже допускаем ошибки, но все ошибки мы всегда за собой исправляем.
Чтобы вы могли убедиться в достоверности отзывов о нашей компании, мы можем предоставить вам контакты наших клиентов (с их согласия).
Благодарим за обращение в нашу компанию. Очень сожалеем, что первое впечатление от нашей компании Вас расстроило.
Мы всегда свою работу стараемся выполнять качественно и профессионально, поэтому и выбрали «Делаем лучше» своим девизом.
Мы прослушали записи звонков и подняли всю историю нашего общения. Вы позвонили нам 09.07.2020 в 11:45:25. Уже в 18:30 у Вас был наш замерщик Георгий.
То, что Вы называете «парочкой абсолютно незначительных затруднений с прокладкой дренажа» является грубым нарушением технологии установки кондиционеров, влечет нарушения его работы и неудобства со стороны пользователей, т.е. Ваши неудобства. Мы всегда следуем технологиям и поэтому Георгий Вам сказал, что мы так проложить дренаж не сможем.
Хотим еще раз сказать, что нам очень жаль. Ощущение, что мы с Вами не совсем поняли друг друга. Если у Вас остались вопросы к нам, то, пожалуйста, напишите на почту director@svklim.ru или позвоните по телефону. Мы поговорим с вами и сможем обсудить все нюансы.
С уважением, Свой Климат
Все от консультации до установки кондиционера не смотря на пиковый сезон, жару, было сделано оперативно за три дня.
Менеджер Артем помог выбрать модель и держал на контроле все этапы договора.
Особой благодарности заслуживают установщики Андрей и Виталий, работы по установке проводились в жилом помещении, но все было выполнено профессионально и аккуратно, работали с пылесосом, все убрали и вывезли мусор и упаковку.
Еще раз компании и всем специалистам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Так держать!
Спасибо, что нам написали.
Действительно, за уже 9 лет работы о нашей компании много положительных отзывов, ведь на каждом этапе работы мы прикладываем усилия чтобы с каждым днем становиться лучше и все более качественно оказывать услуги нашим клиентам.
Благодаря этому бОльшая часть наших клиентов - это регулярные клиенты.
Услуга по замеру в рабочие дни с 9.00 до 18.00 в пределах КАД для наших клиентов бесплатна.
Замеры не подходящие под описание рассчитываются исходя из даты, времени, сложности и удаления от города.
Так же во время высокого спроса на замеры (обычно это 1-2 месяца в году) мы вводим предоплату при замере, за стандартный замер это 500 рублей, эта сумма полностью комментируется(идет в зачет) в монтажных работах.
Это делается не для обогащения, а с целью уменьшения «ложных», «консультационных», повторных замеров и уменьшения сроков выполнения замеров что помогать сэкономить время тем кто действительно заинтересован в наших услугах.
Плюс это увеличивает нашу ответственность, ведь получив пусть небольшую сумму мы не имеем права выполнить замер некачественно.
Мы внесем уточняющую информацию на наш сайт.
Надеюсь мой ответ прояснил ситуацию.
Еще раз спасибо , желаю Вам всего самого хорошего.
С уважением, ген. директор ООО «Свой Климат» Хейнонен Артем
С уважением, компания Свой Климат
Спасибо за ваш отзыв и ваши пожелания.
С уважением, Свой Климат
Один менеджер сообщает, что по срокам это занимает 1-2 дня и к 2ум часам Вам отзвониться ваш менеджер (Яна), но ее мы так и не дождались, звонили сами, она нам сказала, что ограничений по срокам вообще нет. Складывается ощущение, что нет никакой заинтересованности в клиентах, менеджеры не перезванивают, а после 6 вообще трубку не берут (хотя написано, что консультации до 8).
Извините, ваша заявка действительно затерялась. Очень сожалеем, что так произошло. Мы заинтересованы в клиентах, но в этом году спрос рос лавинообразно и нагрузка на менеджеров многократно возросла. Сейчас мы наращиваем мощности и ситуация меняется.
Менеджер Яна сегодня с Вами уже связалась. Мы сделаем вам установку в сжатые сроки.
Спасибо за Ваш отзыв, он позволяет нам делать нашу работу для наших клиентов еще лучше.
Извините за задержку с Вашим заказом. В мае спрос на наши услуги вырос в десять раз.
6-го мая у нас в офисе отключился интернет и работа была сильно затруднена.
7-го мая с Вами связалась Елена Голубева и вы договорились на установку на 16 мая.
16-го мая привезли и установили инверторный кондиционер Tosot.
Спасибо за ваш отзыв, он позволит нам делать нашу работу еще лучше.
Ждем отзыв об установке и использовании кондиционера
С уважением, Андрей, Свой Климат
Я очень довольна, спасибо большое!
ООО "Жемчужина Северо-Запада"
Аккуратность, компетентность, пунктуальность это, я думаю, основные качества этой команды.
Стоит заметить что это далеко не все, ребята вызывают только позитивные эмоции своей работой.
Когда я к ним обратился, я совсем ничего не смыслил в кондиционерах, я знал что они охлаждают воздух и только. Мне все рассказали о них, я начал достаточно хорошо разбираться, смог выбрать то что мне нужно, а это знаете ли приятно, выбрать вещь, разбираясь в вопросе.
Алексей Соколов, так зовут специалиста который со мной работал, спасибо ему за помощь, добротный подход к работе и отличное чувство юмора. Вообще в компании своя атмосфера, Свой климат!
Сергей, Гжатская ул
Понравилось что монтажники высококвалифицированные работники, которые знают своё дело.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, генеральный директор ООО "Галактика" Алексеев А.В.
Нам подобрали оптимальные по цене и качеству кондиционеры. Также воспользовались услугой монтажа кондиционеров.
Всё сделали быстро, качество обслуживания на высоте!
В заключение, нам дали гарантию на оборудование и услуги. А это подтверждает надежность компании!!